1. Deneme
Deneme süresi ücretsizdir ve ödeme bilgisi istenmez; iptal için herhangi bir işlem gerekmez.
2. İptal
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman e-posta veya WhatsApp üzerinden bize yazarak iptal edebilirsiniz.
- İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur; dönem bitene kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve yeni dönem ücretlendirilmez.
3. İade koşulları
- Aylık abonelik: başlamış dönem için iade yapılmaz.
- Yıllık abonelik: ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. 14 günden sonra iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar sürer.
- Ek kota paketleri (AI yanıtı, SMS): kullanılmamış paketler satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir; kullanılmaya başlanmış paketler iade edilmez.
- Hizmetin bizden kaynaklı aksaması: hizmet, Piyanos'tan kaynaklanan bir sebeple bir dönem içinde toplam 72 saatten uzun süre kullanılamazsa, o döneme ait ücret kullanılamayan süreyle orantılı olarak iade edilir veya sonraki döneme mahsup edilir.
4. İade yöntemi ve süresi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (kart ödemelerinde aynı karta, havalede bildirdiğiniz hesaba) en geç 10 iş günü içinde yapılır. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
5. Salonların kendi müşterilerinden aldığı ödemeler
Salonların Piyanos Salon üzerinden kendi müşterilerinden aldığı kapora ve hediye kartı ödemelerinde iade koşullarını ilgili salon belirler ve uygular.
İletişim
Piyanos Teknoloji · Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. İKSV Vakfı No: 5 İç Kapı No: 2, 34430 Beyoğlu / İstanbul · [email protected] · +90 507 588 04 81
Son güncelleme: 7 Ekim 2026