1. Taraflar ve kabul
Salon, panelde hesap oluşturup bu sözleşmeyi onayladığı anda sözleşme kurulur. Hesabı oluşturan kişi, Salon adına bağlayıcı işlem yapmaya yetkili olduğunu beyan eder. Salon, ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eder.
2. Hizmetin konusu
Piyanos Salon; randevu takvimi, müşteri kayıtları, kasa, bildirimler, mesajlaşma gelen kutusu, yapay zekâ asistanı ve seçilen pakete göre açılan diğer modüllerden oluşan, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Paket içerikleri ve aylık kullanım kotaları (AI asistan yanıtı, SMS, şube ve personel sayısı) panelin "Paket ve kullanım" sayfasında güncel olarak gösterilir.
3. Deneme süresi
- Yeni hesaplar ücretsiz deneme süresiyle açılır (standart 14 gün; kampanyalı bağlantılarda daha uzun olabilir). Deneme için ödeme bilgisi istenmez.
- Deneme süresince kotalar sınırlıdır. Süre sonunda paket seçilmezse hesap salt-okuma moduna geçer; veriler silinmez.
4. Ücret ve ödeme
- Ücretler panelde ve fiyat sayfasında KDV hariç ve KDV dahil olarak gösterilir. Aylık veya yıllık (peşin) ödeme seçilebilir.
- Ödeme havale/EFT ya da Piyanos'un sunduğu kartla ödeme yöntemiyle yapılır. Havalede açıklamaya paneldeki ödeme kodu yazılır.
- Ödenen dönem, ödemenin Piyanos'a ulaşıp onaylanmasıyla başlar; yenilemede mevcut dönemin bitişine eklenir.
- Fatura (e-Arşiv / e-Fatura) ödemeden sonra Salon'un hesap bilgilerine göre düzenlenir.
- Ek kota paketleri (AI yanıtı, SMS, ek şube) ayrıca ücretlendirilir ve satın alındığı dönem için geçerlidir.
5. Süre, yenileme ve gecikme
- Abonelik seçilen dönem (1 ay veya 1 yıl) içindir. Otomatik kartla yenileme yalnız Salon'un açıkça onayladığı ödeme yöntemlerinde uygulanır.
- Dönem bitişinden 7 gün ve 1 gün önce e-posta ile hatırlatma yapılır. Dönem bitişinden sonra 3 günlük ek süre tanınır; ödeme yapılmazsa hesap salt-okuma moduna geçer.
6. Fiyat değişiklikleri
Piyanos fiyatları en az 30 gün önceden e-posta ile bildirerek değiştirebilir. Ödenmiş dönemin fiyatı dönem sonuna kadar değişmez; yeni fiyat bir sonraki dönemden itibaren uygulanır.
7. Kullanım kotaları ve adil kullanım
- Aylık kotalar her ayın başında yenilenir; kullanılmayan kota devretmez.
- AI yanıtı kotası dolduğunda asistan yeni konuşmaları Salon'un gelen kutusuna devreder; SMS kotası dolduğunda kotalı SMS'ler gönderilmez.
- "Sınırsız" ifadesi olağan salon kullanımını kapsar; kötüye kullanım veya olağan dışı yük halinde Piyanos Salon'la görüşerek uygun pakete geçiş önerebilir.
8. Hizmet seviyesi ve destek
- Piyanos hizmeti makul özenle ve kesintisiz sunmaya çalışır; planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
- Destek e-posta ve WhatsApp üzerinden iş günlerinde verilir. Kurumsal paketlerde hizmet seviyesi ayrıca yazılı olarak belirlenir.
- Meta (WhatsApp, Instagram), SMS operatörleri, ödeme kuruluşları ve yapay zekâ sağlayıcısı gibi üçüncü taraf hizmetlerdeki kesintilerden Piyanos sorumlu değildir.
9. Salon'un yükümlülükleri
- Kendi müşterilerine ait verilerin hukuka uygun toplanması, aydınlatma ve gerekli rızaların alınması Salon'un sorumluluğundadır (bkz. Kişisel Veri İşleme Sözleşmesi).
- Ticari elektronik ileti (kampanya, indirim) gönderimlerinde izin ve İYS yükümlülükleri Salon'a aittir.
- Salon, hizmeti Kullanım Koşulları'na uygun kullanır.
10. Sorumluluğun sınırı
Piyanos'un bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri hariç, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ayda Salon'un Piyanos'a ödediği toplam abonelik ücretiyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar ve kâr kaybından Piyanos sorumlu değildir.
11. Fesih ve verilerin iadesi
- Salon aboneliğini dilediği zaman sonlandırabilir; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder. İadeler İptal ve İade Politikası'na tabidir.
- Piyanos, sözleşmenin ağır ihlali halinde yazılı bildirimle hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
- Sona ermeden sonra Salon verileri 30 gün süreyle saklanır ve bu süre içinde talep halinde dışa aktarılır; ardından silinir veya anonimleştirilir. Yedeklerdeki kopyalar en geç 30 gün içinde yenilenerek silinir.
12. Değişiklikler, bildirimler ve uyuşmazlık
Sözleşme değişiklikleri yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir. Bildirimler Salon'un hesabında kayıtlı e-posta adresine yapılır. Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
İletişim
Piyanos Teknoloji · Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. İKSV Vakfı No: 5 İç Kapı No: 2, 34430 Beyoğlu / İstanbul · [email protected] · +90 507 588 04 81
Son güncelleme: 7 Ekim 2026